Het is niet gemakkelijk om een online casinobrand te vinden die rechtmatig actief is in Nederland, gezien de strikte wettelijke reguleringsnormen. Echter, één van deze merken heet Cookie Casino en biedt spelers uit ons land welkomstbonussen en een breed scala aan spellen op maat geselecteerd door gerenommeerde softwareontwikkelaars.
Brand Overzicht
Deze online casinobrand is in 2012 gelanceerd met als doel om Nederlandse spelers te verwennen met de mogelijkheid van veilige en verantwoorde gokken. Met een uitgebreid aanbod van games, betrouwbare betaalmogelijkheden en professionele klantenservice is Cookie Casino klaar voor de toekomst.
Registratieproces
Bij aankomen op het cookie casino online casinobedrijf kunnen Nederlandse gokkers een nieuw account aanmaken door naar "Inschrijven" te klikken en vervolgens hun persoonlijke gegevens in te vullen. Hierbij zijn de volgende stappen genomen: eerst selecteren van een gebruikersnaam en wachtwoord, daarna het invullen van persoonsgegevens zoals naam, adres en contactinformatie inclusief telefoonnummer.
De registratieprocedure is grotendeels gelijkaardig aan andere online casinobedrijven in Nederland. Voordat men een account kunt aanmaken zijn er ook checks om te voorkomen dat de casino gebruikers zichzelf inschrijven en dus minder dan 18 jaar oud zijn. Hiernaast zal er voldoende informatie worden verzameld met betrekking tot identiteit, woonplaats etc.
Account Kenmerken
Eenmaal geregistreerd hebben spelers toegang tot hun persoonsgegevens in het accountprofiel en kunnen hiermee gemakkelijk updates aanbrengen. In deze sectie staat ook beschreven hoe een gebruiker moet handelen bij problematische spelemoties, inclusief links naar verantwoord spelempower.
Bonussen
Het casino biedt alle nieuwe spelers uit Nederland de mogelijkheid om welkomstbonussen te claimen en wordt bepaald op basis van meerdere factoren. De beste optie is een 100% bon van €250, met uitzondering voor het eerste gokmoment dat kan bereikt worden met het inzetten van alleen een registratiebedrag.
Als er ook sprake zou zijn geweest van vormingen zoals promotiekredieten zal dit aan de speler meegedeeld word door de klantenservice of via e-mail, indien het gemaakte saldo na ontvangst van bon is opgetrokken.
Betalingen en Opmachten
Zoals we al eerder benadrukt zijn er diverse betaalmogelijkheden beschikbaar voor alle spelers die een account bij Cookie Casino hebben aangemaakt. Bijzondere voor Nederlandse online gokkers geldt dat ze het uitstekende betalingssysteem van dit casinobedrijf kunnen benutten door hun op te trekken met de meest voorkomende methoden, die tot nu toe zijn: bankoverschotten via Multibanco (BANCO BPI), e-wallets zoals Skrill of Neteller.
Spel Categorieën
Er worden tal van categorieën gespeld aan bod door diverse ontwikkelde softwareleveranciers. Met zo’n breed palet is er voor ieder wat wils en hoeft men zich dan ook niet meer te bekommeren over het verder selecteren van de gewenste games, omdat alle spelcategorieën zijn getagd als "Poker", "Roulette" of "Video Slot".
Software Leveranciers
De geselecteerde software leverancier is in dit geval 1X2gaming. Hun spelbibliotheek bestaat uit een onderschikkend aantal games. Zij werken zorgvuldig om hun slot machines en andere spellen op maat te selecteren, met behoud van de juiste regels van het casinobedrijf.
Mobiele Versie
Ook is er sprake geweest van een mobiel platform dat kan worden gebruikt door alle Nederlandse spelers. Dit gaat zeker niet over dat men de software elders heeft gedownload, maar vooral in die gevallen waarbij je bijvoorbeeld gebruik wilt maken van e-wallets of overigens andere bestaande betalingssystemen.
Seksuriteit en Licensie
Cookie Casino heeft een licentie voor het verlenen van diensten. Dit is te controleren door contact op te nemen met de website, waarbij men dan rechtstreeks contact kan hebben met één of meerdere vertegenwoordigers, die hier meer uitleg over kunnen geven.
Klantenservice
De klantendienst van het online casino bestaat uit een selecte groep experts die speciaal opgeleid zijn om hulp te verlenen. De bereikbaarheid kan ook tijdens de nacht in de weekenden via live chat en email contact geschied, waarbij het niet zeker is of men direct antwoord krijgt vanuit Nederland.
Gebruikerservaring
De online casino ervaring wordt overvloedig gesupprimeerd door gerichte reclame campagnes. Sowieso maakt een deel van de spelers er later een opmerking over dat het moeilijk is om vragen te stellen, aangezien de bereikbaarheid onregelmatiger voorkomt.
Prestatie
Ondanks onze bedenkingen zijn ze hier in hun spelervaringinformaties wel meegedeeld met alle online gokkers. Echter gaat het casino nog steeds op voor een voldoende score qua klantenservice, waarvan wij hopen dat deze kan worden verbeterd.
Eindconclusie
Uiteindelijk is het zaak om zo veel als maar mogelijk is te overwegen bij de online casinobedrijven die welkomstbonussen geven. Hierbij zijn niet alleen welkomstbonussen het belangrijkste criterium; ook wordt er naar beoordeling van klantenservice gezocht, software leveranciers en vooral aan de uiteindelijke winstkansen.
Hieronder staat een overzicht te lezen met verschillende vragen die allemaal gesteld zijn door spelers en antwoorden die later gegeven werden.
Q: Welke betalingsopties hebt u?
A: Meer details vindt u op onze website. We hebben 16 opties beschikbaar voor Nederlandse speler in staat om contante betalingen uit te voeren met uw online bankpas en ook met e-wallets, zoals Skrill en Neteller.
Q: Zijn welkomstbonussen beperkt?
A: Ja, uiteraard, deze worden al meerdere keren uitgedeeld aan onze geregistreerde spelers. Om er zeker van te zijn dat je de juiste bonus kunt claimen volgens onze website, controleer dan onze algemene voorwaarden en regels voor welk specifiek product u een registratie is aangemaakt.
Q: Hoeveel tijd heb ik om mijn binnengemaakte saldo op te trekken na ontvangst van een welkomstbon?
A: Na ontvangst van bon mag je met het bereikte bedrag de casino spellen inzetten zodat, indien nodig, voldoende voorraden kunnen worden verkregen.
Q: Hoe kan ik meedoen aan promoties en campagnes waarin welkomstbonussen gegeven word?
A: Om te inschrijven is het genoeg om je nieuwe account met een e-mailadres te maken, waarna u kunt selecteren dat uw spelinformatie (spelersprofielen) meegedeeld wordt via email.